Simple au comptoir
Un scan, une validation, une progression à jour. Le produit doit suivre le rythme d'une vraie file d'attente.
À propos
On remet la fidélité dans la poche.
Leno part d'un constat simple: les clients aiment les récompenses, les commerces aiment reconnaître leurs habitués, mais la carte papier se perd trop vite. Nous construisons une alternative fluide, belle et accessible.
Exemple carte client
Notre lecture
La fidélité ne manque pas d'idées, elle manque souvent de continuité.
Les clients aiment recevoir une récompense claire. Les commerçants aiment voir revenir leurs habitués. Le problème vient rarement du principe de fidélité lui-même: il vient du support. Une carte papier se perd, un tampon ne produit aucune donnée, et une application trop lourde décourage l'usage au moment où il devrait être le plus rapide.
Leno cherche un équilibre plus simple. Le client récupère la carte depuis le QR du commerce, puis présente sa carte en caisse. Le commerçant garde un geste opérationnel court, tout en obtenant une vision de ses passages, de ses cartes actives et des récompenses validées.
Notre objectif est de rendre cette expérience assez claire pour une file d'attente, assez belle pour représenter un commerce, et assez mesurable pour aider le commerçant à comprendre ce qui fonctionne.
Nos valeurs
La technologie doit disparaître derrière l'usage.
Nous gardons ce qui fonctionne dans la fidélité traditionnelle et nous retirons ce qui fatigue les clients comme les équipes.
Local par défaut
Leno met le commerce en avant: son nom, sa couleur, sa récompense, sa relation client.
Respectueux
Pas de marketplace cachée, pas de pub parasite. Le client choisit sa carte, le commerçant garde son lien.
Trajectoire
Du carton au Wallet, sans perdre l'esprit commerce.
La fidélité reste un geste humain. Leno change seulement le support, la mesure et la facilité de retour.
1
Avant
Une carte papier oubliée, tamponnée au hasard, impossible à mesurer.
2
Maintenant
Une carte Wallet claire, récupérable, visible en quelques secondes.
3
Demain
Des outils simples pour relancer, comprendre et fidéliser sans complexifier.
Notre ambition: que chaque petit commerce puisse proposer une expérience de fidélité aussi nette qu'une grande enseigne.